I. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Việc thu thập thông tin khách hàng được thực hiện nhằm phục vụ các mục đích sau:

• Hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua sắm, thanh toán và giao nhận sản phẩm.

• Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ hoặc các hỗ trợ theo nhu cầu của khách hàng.

• Gửi thông báo liên quan đến chương trình khuyến mãi, sản phẩm mới hoặc các cập nhật quan trọng.

• Xử lý các tình huống phát sinh trong quá trình giao dịch hoặc sử dụng dịch vụ.

2. Phạm vi thu thập thông tin

Khách hàng có thể được yêu cầu cung cấp một số thông tin cá nhân khi đặt hàng hoặc sử dụng dịch vụ trên website, bao gồm:

• Họ và tên

• Email

• Số điện thoại

• Địa chỉ nhận hàng hoặc địa chỉ liên hệ

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa hoặc tự thực hiện thao tác hủy trong tài khoản cá nhân. Trong mọi trường hợp khác, dữ liệu sẽ được bảo mật trên hệ thống máy chủ của website.

4. Đối tượng được phép tiếp cận thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng có thể được cung cấp cho các bên sau:

• Đơn vị vận chuyển: chỉ nhận các thông tin cần thiết để phục vụ cho việc giao hàng như họ tên, địa chỉ và số điện thoại.

• Nhân viên bộ phận chăm sóc khách hàng: hỗ trợ trong quá trình xử lý yêu cầu và chăm sóc sau bán hàng.

• Đối tác liên kết hoặc đơn vị được thuê ngoài: chỉ được sử dụng trong phạm vi phục vụ mục đích nêu tại Mục 1 và phải tuân thủ các quy định bảo mật.

• Cơ quan pháp luật: trong trường hợp có yêu cầu chính thức theo quy định của pháp luật.

• Trường hợp chuyển giao kinh doanh: nếu xảy ra sáp nhập hoặc chuyển nhượng, đơn vị nhận chuyển giao có thể được tiếp cận dữ liệu theo quy định.

5. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

• Tên đơn vị: Công ty TNHH MTV SX & TM Xuân Cường Agarwood

• Hotline: 0914 502 236

• Email hỗ trợ: vothanhxuan273@gmail.com

• Địa chỉ liên hệ: 195 Phan Văn Hân, Phường Gia Định, TP. Hồ Chí Minh

6. Phương thức để khách hàng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

Khách hàng có thể yêu cầu xem, cập nhật hoặc điều chỉnh thông tin cá nhân thông qua:

• Gọi trực tiếp số hotline: 0914 502 236

• Gửi email yêu cầu: vothanhxuan273@gmail.com

7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến thông tin cá nhân

Chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin khách hàng, không mua bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba ngoài các trường hợp được phép đã nêu. Thông tin của khách hàng chỉ được sử dụng nhằm:

• Nâng cao chất lượng dịch vụ

• Giải quyết tranh chấp, khiếu nại

• Cung cấp cho cơ quan chức năng khi có yêu cầu theo quy định pháp luật

Trong trường hợp khách hàng phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc vượt quá phạm vi đã thông báo, vui lòng liên hệ ngay:

• Hotline: 0914 502 236

• Email: vothanhxuan273@gmail.com

Chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra và xử lý kịp thời, đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.